Regulamin

Regulamin sklepu internetowego HaftBase.pl

Data obowiązywania: 5 listopada 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego HaftBase.pl, składania i realizacji zamówień, płatności, dostaw, reklamacji oraz odstępowania od umów zawieranych na odległość. Reguluje także zamówienia dotyczące haftu, nadruku, grawerowania i innych produktów przygotowywanych według indywidualnych wytycznych Klienta.

§ 1. Sprzedawca i dane kontaktowe

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://haftbase.pl prowadzi HaftBase Konrad Kacprzak, ul. Warszawska 106, 96-500 Sochaczew, NIP: 8371878267, REGON: 546086094, zwany dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail haftbase@int.pl, telefon +48 532 526 984, adres korespondencyjny: ul. Warszawska 106, 96-500 Sochaczew.
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w postaci umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie, zapisanie i wydrukowanie.
4. W sprawach dotyczących zamówienia, odstąpienia od umowy oraz reklamacji Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod wskazanym wyżej adresem e-mail lub korespondencyjnie. Kontakt telefoniczny nie jest warunkiem realizacji uprawnień ustawowych.

§ 2. Definicje

1. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem haftbase.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca oferuje Towary.
2. Klient – podmiot korzystający ze Sklepu, w szczególności składający Zamówienie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, w zakresie ochrony przyznanej jej przepisami prawa.
5. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, np. kubek, poduszka, naszywka, podkładka, brelok lub inny produkt z oferty.
6. Towar indywidualnie personalizowany – rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. przedmiot z indywidualnie zamówionym imieniem, napisem, zdjęciem lub projektem Klienta. Sam fakt wykonania nadruku, haftu lub graweru na produkcie nie przesądza, że dany Towar należy do tej kategorii.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zawierające wskazanie Towaru oraz dane potrzebne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.
8. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na zasadach opisanych w Regulaminie.
9. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną umożliwiające w szczególności przeglądanie oferty, korzystanie z koszyka, składanie zamówień, kontakt ze Sprzedawcą oraz – jeśli taka funkcja jest dostępna – prowadzenie konta Klienta i zapis do newslettera.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, a do komunikacji dotyczącej zamówień – aktywny adres e-mail. Działanie niektórych funkcji wymaga włączenia JavaScript i technicznie niezbędnych plików cookies.
3. Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu Sklepu zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z serwisu i kończy się z chwilą zakończenia korzystania. Umowa dotycząca konta, jeśli konto jest oferowane, jest zawierana podczas rejestracji na czas nieoznaczony i może zostać wypowiedziana przez Klienta w dowolnym momencie poprzez żądanie usunięcia konta, bez utraty uprawnień związanych z już zawartymi umowami sprzedaży.
4. Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, z poszanowaniem praw osób trzecich oraz nie dostarczać treści bezprawnych. Niedozwolone jest podejmowanie działań zakłócających bezpieczeństwo lub działanie Sklepu.
5. Problemy dotyczące funkcjonowania usług elektronicznych można zgłaszać na adres haftbase@int.pl, opisując problem i – jeśli to możliwe – okoliczności jego wystąpienia. Zgłoszenia będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki; ustawowe prawa Klienta pozostają nienaruszone.

§ 4. Oferta, informacje o produktach i ceny

1. Informacje i zdjęcia Towarów zamieszczone w Sklepie służą przedstawieniu oferty i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, o ile z ich treści nie wynika inaczej.
2. Na stronie Towaru podawane są jego istotne cechy oraz cena. Cena jest prezentowana w złotych polskich (PLN), z uwzględnieniem podatków, które mają zastosowanie do danej sprzedaży. Cena dostawy i inne obowiązkowe koszty są przedstawiane przed ostatecznym złożeniem Zamówienia.
3. Przy informowaniu o obniżce ceny Sprzedawca podaje również informację o najniższej cenie z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami; w przypadku Towaru oferowanego krócej niż 30 dni – najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania do wprowadzenia obniżki.
4. Fotografie i wizualizacje prezentują Towar możliwie wiernie. Niewielkie różnice w postrzeganiu kolorów, wynikające np. z ustawień monitora, mogą wystąpić, ale nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.
5. Przy Towarach udostępnia się informacje o producencie, dane umożliwiające identyfikację Towaru oraz wymagane ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa w zakresie określonym właściwymi przepisami. Informacje te powinny znajdować się przy poszczególnych ofertach Towarów.
6. Jeżeli Towar jest niedostępny lub jego wykonanie według życzenia Klienta jest technicznie niemożliwe, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta przed zawarciem umowy, a gdy przeszkoda ujawni się później – niezwłocznie podejmie działania wynikające z przepisów prawa, w tym zwrot należnych wpłat w odpowiednich przypadkach.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia w Sklepie można składać za pośrednictwem strony internetowej w okresie jej dostępności. Dla zamówień o niestandardowych parametrach możliwe jest wcześniejsze uzgodnienie szczegółów ze Sprzedawcą.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Towar i jego dostępne warianty, dodaje go do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji, wybiera dostępną metodę dostawy oraz płatności, sprawdza zestawienie zamówienia i ostateczny koszt, a następnie korzysta z przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty (np. „Zamawiam i płacę”).
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia wprowadzonych danych i poprawienia błędów.
4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach wyświetlonych Klientowi przed jego złożeniem. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie jest samo w sobie równoznaczne z przyjęciem oferty, chyba że jego treść wyraźnie wskazuje na przyjęcie Zamówienia do realizacji.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przekazania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, przesłanego na podany adres e-mail lub przekazanego w inny uzgodniony sposób na trwałym nośniku.
6. Po zawarciu umowy Sprzedawca przekazuje Klientowi wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, zawierające istotne informacje o zamówieniu, nie później niż w chwili dostarczenia Towaru.
7. W przypadku zamówień indywidualnie wycenianych treść oferty, cena, parametry wykonania, zasady płatności i uzgodniony termin realizacji są potwierdzane Klientowi przed zawarciem umowy.

§ 6. Płatności

1. W Sklepie dostępne są sposoby płatności wyraźnie pokazane Klientowi podczas składania Zamówienia. W zależności od aktualnej konfiguracji mogą one obejmować płatności elektroniczne, BLIK, karty płatnicze lub przelew bankowy, realizowane przez operatora wskazanego w procesie płatności (np. PayU, Przelewy24 lub innego faktycznie udostępnionego operatora). Samo przedstawienie znaku operatora w stopce Sklepu nie oznacza dostępności każdej metody przy każdym Zamówieniu.
2. Pełna kwota do zapłaty, obejmująca cenę Towaru oraz wybraną dostawę i inne obowiązkowe opłaty, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Jeżeli dla danego Zamówienia wymagana jest płatność z góry, Klient dokonuje jej zgodnie z instrukcją i terminem wskazanym w procesie zakupowym albo w potwierdzonych warunkach indywidualnego Zamówienia. Realizacja produkcji Towaru indywidualnie personalizowanego może rozpocząć się po otrzymaniu uzgodnionej płatności i informacji niezbędnych do wykonania Towaru.
4. W razie nieotrzymania wymaganej płatności Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty, wyznaczając odpowiedni dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa.
5. Jeżeli obsługa płatności wymaga skorzystania z usług zewnętrznego operatora, zasady bezpieczeństwa i technicznego wykonania transakcji określa również regulamin tego operatora udostępniany w procesie płatności.

§ 7. Realizacja Zamówienia i dostawa

1. Dostawa jest realizowana przy wykorzystaniu metod dostępnych i wskazanych Klientowi w Sklepie podczas składania Zamówienia. W zależności od aktualnej oferty mogą to być m.in. dostawa kurierska lub do punktu odbioru, za pośrednictwem przewoźnika wybranego przez Klienta z udostępnionych możliwości, np. InPost lub DPD, jeżeli są dostępni podczas składania Zamówienia.
2. Obszar dostawy, jej koszt oraz przewidywany termin są wskazywane przed złożeniem Zamówienia. W przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie termin może uwzględniać czas uzgodnienia projektu oraz czas produkcji; jeśli jest on dłuższy niż termin standardowy, powinien zostać uzgodniony przed zawarciem umowy.
3. Jeżeli Strony nie uzgodniły innego terminu, Sprzedawca wydaje Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
4. W razie przeszkód uniemożliwiających terminową realizację Sprzedawca poinformuje Klienta i zaproponuje rozwiązanie zgodne z prawem. Informacja ta nie pozbawia Klienta ustawowych uprawnień na wypadek opóźnienia.
5. W przypadku dostawy konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta co do zasady z chwilą jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Jeżeli Konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, stosuje się odpowiednie przepisy ustawowe.
6. Warto sprawdzić stan przesyłki przy doręczeniu i zgłosić uszkodzenia. Sporządzenie protokołu szkody może ułatwić postępowanie reklamacyjne, ale nie jest warunkiem zgłoszenia reklamacji wobec Sprzedawcy.

§ 8. Towary indywidualnie personalizowane

1. Sprzedawca oferuje również produkty przygotowywane według indywidualnych wytycznych Klienta, np. haftowane naszywki, nadrukowane kubki, poduszki, odzież, grawerowane przedmioty i inne artykuły z imieniem, napisem, zdjęciem, grafiką lub projektem Klienta.
2. Klient przekazuje treści, pliki i szczegóły personalizacji w sposób uzgodniony ze Sprzedawcą. Jeżeli Sprzedawca wskazuje określone parametry techniczne pliku (np. format, wymiary, rozdzielczość), informuje o nich przed przyjęciem zamówienia do realizacji.
3. Jeśli do wykonania Towaru konieczna jest akceptacja projektu lub wizualizacji, Sprzedawca określa zakres takiej akceptacji i przedstawia ją Klientowi przed produkcją. Termin produkcji uwzględnia uzgodniony etap zatwierdzania projektu. Brak akceptacji nie oznacza automatycznego przyjęcia projektu przez Klienta.
4. Klient powinien zweryfikować prawidłowość przekazanych tekstów, imion, dat i wymiarów. Jeżeli pomyłka wynika wyłącznie z treści jednoznacznie przekazanej i zaakceptowanej przez Klienta, ocena odpowiedzialności następuje z uwzględnieniem okoliczności konkretnej sprawy i przepisów prawa; nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za nienależyte wykonanie zamówienia.
5. Klient oświadcza, że posiada uprawnienia konieczne do zgodnego z prawem wykorzystania przesłanych materiałów, w szczególności praw autorskich, praw do znaków towarowych i wizerunku. W zakresie koniecznym do realizacji zamówienia upoważnia Sprzedawcę do technicznego przetwarzania i utrwalenia projektu w celu wykonania zamówionego Towaru. Nie obejmuje to wykorzystywania materiałów do reklamowania Sklepu bez odrębnej podstawy prawnej.
6. Sprzedawca może odmówić realizacji projektu, którego wykorzystanie byłoby sprzeczne z prawem lub naruszałoby prawa osób trzecich. Skutki takiej sytuacji, w tym ewentualne rozliczenia, podlegają uzgodnieniom Stron oraz przepisom prawa.
7. Technologia nadruku, haftu i grawerowania może powodować obiektywne różnice względem obrazu ekranowego wynikające z rodzaju materiału lub procesu technologicznego. Dopuszczalne są wyłącznie takie różnice, które nie prowadzą do niezgodności Towaru z umową.
8. Zmiana uzgodnionych parametrów personalizacji po zawarciu umowy wymaga porozumienia Stron. Dodatkowe opłaty, jeżeli okażą się konieczne, muszą zostać Klientowi przedstawione i przez niego zaakceptowane przed ich naliczeniem.
9. W razie ustawowego wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy ze względu na indywidualny charakter Towaru Klient zostanie o tym poinformowany przed złożeniem Zamówienia. Szczegółowe zasady opisano w § 10.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Towaru termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeśli Towary dostarczane są osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części – zgodnie z ustawą.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przed upływem właściwego terminu przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie na adres haftbase@int.pl lub pocztą na adres wskazany w § 1. Można użyć wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.
4. Po odstąpieniu Konsument odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres: HaftBase Konrad Kacprzak, ul. Warszawska 106, 96-500 Sochaczew, chyba że Sprzedawca wskaże w odpowiedzi inny adres albo uzgodni odbiór Towaru. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
5. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru w związku z odstąpieniem od umowy, o ile Sprzedawca nie zgodzi się go ponieść. Przesyłki za pobraniem mogą nie zostać odebrane; odmowa odbioru takiej przesyłki nie ogranicza prawa Konsumenta do skutecznego złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
6. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sklep, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeśli Konsument wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie musi zwracać różnicy ponad koszt najtańszej zwykłej dostawy.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jak użyty przez Konsumenta, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób, niepowodujący dla niego żadnych kosztów.
8. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował samodzielnego odbioru Towaru, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
10. Prawo odstąpienia oraz zasady jego wykonywania stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, o ile właściwe przepisy przyznają mu tę ochronę.

§ 10. Wyjątek dotyczący Towarów indywidualnie personalizowanych

1. Na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Wyjątek może obejmować np. kubek z napisem lub zdjęciem wskazanym indywidualnie przez Klienta, naszywkę wykonaną według jego projektu czy przedmiot z zamówionym indywidualnie grawerem.
3. Wyjątek nie obejmuje automatycznie każdego Towaru z nadrukiem, haftem lub grawerem. Towar z gotowym, standardowym wzorem udostępnianym w katalogu Sklepu, niewykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta, co do zasady podlega zwykłym zasadom prawa odstąpienia.
4. Brak prawa odstąpienia bez podawania przyczyny nie ogranicza prawa do reklamacji, jeżeli Towar jest niezgodny z umową, uszkodzony albo wykonany wadliwie.
5. W każdym przypadku zastosowanie wyjątku wynika z rzeczywistego charakteru zawartej umowy, a nie wyłącznie z nazwy czy kategorii Towaru nadanej przez Sprzedawcę.

§ 11. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w art. 43a i następnych. Odpowiednie uprawnienia przysługują również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, gdy wynika to z przepisów.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres lub inne szczególne zasady.
3. Reklamację można złożyć: e-mailem na haftbase@int.pl albo pisemnie na adres z § 1. Klient może dodatkowo skorzystać z formularza zwrotów i reklamacji, jeżeli jest udostępniony w Sklepie. Skorzystanie z formularza nie jest warunkiem skutecznego złożenia reklamacji.
4. Dla sprawnej obsługi zaleca się podanie imienia i nazwiska, danych kontaktowych, numeru lub daty Zamówienia, opisu stwierdzonej niezgodności oraz oczekiwanego sposobu jej rozwiązania. Można dołączyć zdjęcia. Brak paragonu, zdjęć czy numeru Zamówienia sam w sobie nie pozbawia uprawnień reklamacyjnych.
5. W razie niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeśli wybrany sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów. W warunkach przewidzianych ustawą Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – w razie istotnego braku zgodności z umową – o odstąpieniu od umowy w sytuacjach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w odpowiednim czasie i bez nadmiernych niedogodności. W przypadku niezgodności istotnej uprawnienia te mogą przysługiwać bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany.
7. Naprawa albo wymiana są przeprowadzane na koszt Sprzedawcy w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Konsument udostępnia Towar Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt, gdy jest to konieczne do realizacji uprawnień ustawowych.
8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane w art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku.
9. W przypadku skutecznego obniżenia ceny Sprzedawca zwraca należne kwoty bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny. W razie skutecznego odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Towaru z umową zastosowanie mają odpowiednie ustawowe zasady zwrotu Towaru i ceny, w tym ponoszenia kosztów zwrotu przez Sprzedawcę.
10. Uprawnienia reklamacyjne dotyczą także Towarów wykonanych na indywidualne zamówienie. Zgoda na wizualizację lub personalizację nie oznacza zrzeczenia się prawa do otrzymania Towaru zgodnego z umową.

§ 12. Gwarancja

1. Jeżeli dla danego Towaru udzielono gwarancji, jej zakres, czas obowiązywania i tryb realizacji określają warunki gwarancji przekazane Klientowi.
2. Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z umową i nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta z tego tytułu.

§ 13. Konta Klientów, newsletter i treści przesyłane przez Klientów

1. Jeżeli Sklep umożliwia założenie konta, Klient podaje wymagane dane, dba o bezpieczeństwo danych logowania i może żądać usunięcia konta przez kontakt ze Sprzedawcą. Usunięcie konta nie oznacza automatycznego usunięcia danych, które Sprzedawca jest prawnie zobowiązany zachować.
2. Jeżeli dostępny jest newsletter, korzystanie z niego jest dobrowolne i wymaga spełnienia właściwych wymogów dotyczących zgód. Rezygnacja jest możliwa zgodnie z informacją zawartą w wiadomościach lub przez kontakt ze Sprzedawcą.
3. Treści przekazywane przez Klienta przy składaniu zamówienia, w wiadomościach lub plikach projektowych mogą być przetwarzane wyłącznie w zakresie koniecznym do obsługi uzasadnionego celu, zgodnie z polityką prywatności i obowiązującymi przepisami.

§ 14. Opinie i promocje

1. Jeżeli Sklep publikuje opinie o Towarach lub Sprzedawcy, informacja o tym, czy i w jaki sposób weryfikowana jest ich autentyczność, powinna być dostępna w miejscu prezentowania opinii albo bezpośrednio przy nich. Sprzedawca nie deklaruje, że opinie pochodzą wyłącznie od nabywców, jeśli nie stosuje odpowiedniej weryfikacji.
2. Zasady konkretnych promocji i kodów rabatowych są podawane w materiałach opisujących daną promocję przed skorzystaniem z niej. Przy komunikowaniu obniżki ceny stosowane są wymogi wskazane w § 4 ust. 3.
3. Promocje nie ograniczają ustawowych praw Klienta do reklamacji ani odstąpienia od umowy, jeśli prawo to przysługuje.

§ 15. Rozstrzyganie sporów i pozasądowe metody dochodzenia roszczeń

1. Sprzedawca dąży do polubownego rozpatrywania zgłoszeń Klientów. Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji zajmujących się ochroną konsumentów oraz właściwych organów i instytucji.
2. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich są dostępne m.in. na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl/.
3. Jeżeli w wyniku reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekaże Konsumentowi informacje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów oraz o swoim stanowisku co do udziału w odpowiednim postępowaniu – w zakresie wymaganym przepisami prawa.
4. Regulamin nie ogranicza prawa Klienta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 16. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Sklepu jest HaftBase Konrad Kacprzak.
2. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, odbiorcach, okresach przechowywania i prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.
3. Informacje o plikach cookies i zgodach udostępniane są zgodnie z obowiązującymi przepisami i rzeczywistymi rozwiązaniami stosowanymi w Sklepie.

§ 17. Sprzedaż przedsiębiorcom

1. Do umów zawieranych przez Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie posiadają statusu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, stosuje się odpowiednie przepisy prawa cywilnego i postanowienia uzgodnione w danej umowie.
2. Postanowienia Regulaminu dotyczące szczególnych praw Konsumenta mają zastosowanie do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
3. W przypadku zamówień hurtowych i indywidualnych dla firm szczegółowe parametry, cena, termin, sposób odbioru oraz inne warunki mogą być określane w odrębnie zaakceptowanej ofercie, z poszanowaniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§ 18. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od 5 listopada 2026 r. i jest udostępniany w Sklepie.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, danych identyfikacyjnych, sposobów płatności lub dostawy, zakresu usług elektronicznych albo funkcjonalności Sklepu.
3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z umów sprzedaży zawartych przed ich wejściem w życie – do takich umów stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili ich zawarcia, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
4. W przypadku zmiany warunków usług elektronicznych świadczonych na podstawie umów trwających Sprzedawca zawiadomi korzystających z tych usług o zmianach na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem, wskazując przyczyny oraz termin wejścia zmian w życie i zapewniając możliwość zakończenia korzystania z usługi zgodnie z prawem.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami bezwzględnie obowiązującymi, które znajdują zastosowanie do jego sytuacji.
6. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących. Jeżeli postanowienie Regulaminu byłoby z nimi sprzeczne, pierwszeństwo mają właściwe przepisy prawa.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat:
HaftBase Konrad Kacprzak
ul. Warszawska 106
96-500 Sochaczew
e-mail: haftbase@int.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

............................................................................................................................

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ............................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ....................................................................................

Adres konsumenta(-ów): ..................................................................................................

Data: ..................................................................................................................................

Podpis konsumenta(-ów): ..................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić. Podpis jest wymagany tylko, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej.

Kontakt w sprawach zakupów i reklamacji: haftbase@int.pl | +48 532 526 984.